Posko Pelayanan Pelanggan Telkomsel di Makkah dan Madinah

Layanan Haji Telkomsel di Tanah Suci

JAKARTA–Telkomsel kembali membuka posko pelayanan pelanggan Telkomsel di Tanah Suci, selama musim haji. Pusat pelayanan dimaksud berada di Makkah dan Madinah.

Untuk pelayanan di Tanah Suci, Telkomsel memberangkatkan enam karyawan. Posko pelayanan berlokasi di Mahatat Al Aziziah, Mekkah dan Hotel Al Andalus, Madinah. Sedangkan untuk call center dapat menghubungi +966599893535 saat jamaah berada di Mekkah dan +966599893737 untuk Madinah dengan tarif lokal Arab Saudi.

Pelepasan petugas ditandai dengan pemasangan rompi oleh GM Customer Retention Management Telkomsel, Helwi Wahidi di Jakarta, pekan lalu. Para petugas posko akan memberikan pelayanan kepada para pelanggan yang membutuhkan bantuan, seperti setting international roaming, ganti kartu hilang/rusak, isi ulang pulsa.

Selain menghadirkan posko pelayanan, info layanan haji *123#, dan call center berbahasa Indonesia, pada musim haji tahun ini Telkomsel
juga memberlakukan tarif hemat hingga 70% dari tarif normal bagi pelanggan yang sedang berada di Tanah Suci, antara lain nelpon super hemat ke Indonesia hanya Rp 5.000/menit bagi pelanggan prabayar, tarif layanan data Rp 47/kb, bahkan gratis terima SMS. Program berlku hingga 31 Desember 2009.

Tarif murah bisa dinikmati pelanggan Telkomsel apabila menggunakan jaringan Zain. Untuk menerima telpon, pelanggan kartuHALO hanya dikenakan Rp 4.000 per menit, kirim SMS Rp 2.600 per SMS, serta gratis menerima SMS di semua jaringan operator Arab Saudi. Planggan KartuHalo juga bisa menikmati tarif layanan data Rp 47/kb.

Untuk pelanggan prabayar Simpati dan KartuAs, Telkomsel menyeduiakan layanan UCB (USSD Call Back) untuk menelpon ke Indonesia dengan tarif Super Hemat Rp 5.000 per menit. Cukup tekan *131*+62<nomor tujuan>#, contoh: *131*+62812345678#. Solusi ini diharapkan dapat membantu para jemaah haji pengguna Simpati dan KartuAs yang ingin mengobati rasa rindu dengan sanak keluarga di Tanah Air. Cukup dengan mengisi pulsa Rp 100.000, pelanggan sudah dapat menelpon selama 20 menit.

Tarif hemat hingga 70 persen ini melengkapi layanan haji yang telah dihadirkan Telkomsel sebelumnya, di mana pelanggan dapat menikmati fitur Caller Line Identification (nomor penelpon muncul di layar ponsel), layanan video call, serta gratis terima SMS dari pelanggan operator manapun di Arab Saudi. tar